Experian Marketing Services accompagne le PSG dans l’optimisation de ses bases de données

Le Paris Saint Germain est devenu en deux ans un club de football de grande envergure et pour poursuivre son développement international, il s’est associé à Experian Marketing Services, expert dans le domaine de la connaissance client et du marketing cross-canal.

Experian Marketing Services a, en effet, été sollicité en février 2013, lors de la refonte de l’intégralité de ses systèmes d’information (logiciel de billetterie, application de vente de billetterie, système de gestion d’accès au stade et outil CRM). Le club souhaitait uniformiser et nettoyer l’ensemble de ses bases, gérées en silos jusqu’alors, dans l’optique de construire un DataMart unique et complet. 

Dans un premier temps, Experian Marketing Services a procédé au nettoyage de la qualité des données sur les bases historiques du club. De nombreux traitements ont alors été effectués sur les données : restructuration, normalisation et validation des adresses postales françaises et internationales, identification des contacts ayant déménagé, puis vérification des adresses email ainsi que des numéros de téléphone mobiles.

Les bases ont, ensuite, été fusionnées et les doublons éliminés, pour être consolidées en un DataMart. « Le Paris Saint-Germain s’est engagé dans une démarche de prévention de la qualité de ses données à plus long terme grâce à l’utilisation de trois solutions de fiabilisation de données dès la saisie : QAS Pro On Demand, QAS Email Validate et QAS Mobile Validate » explique Karine Pignalosa, Responsable CRM Digital & Etudes, Paris Saint-Germain.

Désormais, dès que des coordonnées de contact sont saisies sur le site Internet du Paris Saint-Germain, les solutions mises en place garantissent l’import de données fiables en base de données et améliorent l’expérience utilisateur, notamment grâce aux outils d’auto-complétion lors de la saisie.

Laisser un commentaire

Choisissez une méthode de connexion pour poster votre commentaire:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion / Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion / Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion / Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion / Changer )

Connexion à %s